1、你们价格为什么这么低？
本商城为工厂直营，商品由厂家直接到您手中，省掉了中间一切环节。另外，我们是小微企业，管理非常扁平化，整个公司运营成本非常低，我们有足够的空间让利给客户。
2、麦可·麦乐没听说过，有保障吗？
亲，一听你就知道这是个很洋气的名字哦！我们做出口贸易已经十年啦，产品远销美国、中东、韩国、印度等全球30多个国家和地区，近几年重心才向国内倾斜。所售产品均为正品。并提供一年保修，十年质保。
3、你们是生产厂家吗？
是。为了降低运作成本，提高运营效率，我们将市场部从工厂剥离出来，成立了专门的运作公司。
4、可以直接看图购买吗？
因光线、相机、显示屏等原因，网上显示的宝贝照片和实际颜色难免有所偏差。建议亲先联系客服，快递您中意的宝贝样板。颜色以收到的实物为准。如果亲没有看到样板，直接拍下后，发现宝贝与设想的有差别，本店不承担退换货责任。
5、你们怎样来解决色差吗？
在工厂生产时，已经过严格分色挑选。按深、中、浅色分别打包。安装前再进行预铺调节。从而让亲有个完美的视觉享受。
6、安装怎么处理？
全国大部分城市提供安装服务。我们的地板都是裸板价，安装费用需亲单独结算给师傅，具体的城市请与客服咨询。亲可以根据自己的装修进度，提前预约安装，以保证亲正常的装修进度。
7、 安装全部搞定，怎么收费？
安装全包费用以深圳为例，每平价格在40-50元左右（包括辅材费和人工费），辅材包括9mm厚夹板、防潮棉、防虫粉及门口PVC收边条。人工费包括打夹板、装地板、装地脚线及收边条等。具体费用请以当地行情为准。
8、地板走物流，还是走快递？
地板为重物，一般都是走物流。数量少、特别急的可走快递。
9、包物流是送货到家，还是自提？
包物流只负责到直达城市，并要求亲自己去物流点提货。
如需中转城市，客户自己承担中转费。关于中转费我们客服会提前帮亲问清楚，以免物流乱收费。
由于地板属于重物，物流一般只到楼下，上楼卸货都需亲自己联系。
10、物流有问题谁负责？
在亲收货的时候，请仔细检查。如发现地板损坏，请亲在签收单子上写明问题和损坏数量，然后将签收单和有问题地板拍照，在48小时内联系我们客服，并传照片给我们，我们会免费补发相应数量地板给亲。
11、补货怎么处理？
安装时发现数量不够，需要补货。请与客服联系。补货的运费由买家自行承担。邻近买家可直接来厂里提货。
12、退货怎么处理？
安装后多余的地板，如果数量不多，建议留着备用。也可退回给卖家。为了不影响二次销售，整箱未拆封的地板可退，散片的一律不退。款我们将退到亲的中。
13、换货怎么处理？
若亲购买的宝贝出现质量问题，我们对给亲造成的不便感到抱歉。请您将地板拍照后，在48小时内联系客服，将照片传给我们，我们会免费更换相应数量的地板给亲。
14、质保10年，如何质保，到时还找的到你们吗？
麦可·麦乐地板承诺十年品质保证，一般质量问题都是厂家承担，亲须注意人为使用不当造成的地板损坏问题。如有问题可联系客服，我们将为亲提供最专业的售后服务。
15、配件是送的吗？
我们的地板都是裸板价，不包括配件（防潮垫、踢脚线等），如果您在本商城购买配件，我们会将配件与地板一起发货不额外收取运费；亲，也可根据自己实际需求选择本地购买配件。
16、环保真的可以保证零吗？
零不是无或0，零是E0环保级别，小0.5mg/L，是目前最环保的级别。而国家强制执行的标准是E1和E2，E1小于1.5mg/L，按照国家规定E1对人体是无害的，可以放心使用。
实木地板、复合地板、多层实木地板的区别：
实木地板：
定义：实木地板是天然木材经烘干、加工后形成的地面装饰材料，呈现出的天然原木纹理和色彩图案，给人以自然、柔和、富有亲和力的质感。
实木地板的优点：耐用、环保、脚感好、调温、美观天然、天然芬芳、循环利用
实木地板的缺点：难保养、稳定性差、价格高、易燃烧
复合地板：
定义：以实木拼板或单板为面层，实木条为芯层、单板为底层制成的企业地板和以单板为面层、胶合板为基材制成的企业地板。以面层树种来确定地板树种的名称。
复合地板的优点：①耐磨性能高，阻燃性能好，耐污染腐蚀能力强，抗压、抗冲击性能好；②花色选择较多，可仿真多种天然人造花纹；
③表面为装饰纸，色泽均匀无色差，视觉效果好；④价格较低，便于清洁、护理。
复合地板的缺点：①水泡损坏后不可修复，脚感较差。②含有
多层实木地板：
定义：多层实木地板是以纵横交错排列的多层板为基材，选择优质珍贵木材为面板，经涂树脂胶后在热压机中通过高温高压制作而成。
多层实木地板优点：档次高，价格实惠；稳定性好，有良好的地热适应性；易打理、安装简单。
多层实木地板缺点：与实木地板相比，品质稍低；硬度低，不耐磨，需用心保养。
综合评价：
复合地板：适用于要求经济实惠，平时没空保养的亲；
实木地板：适用于经济条件优越，有专人打理的亲；
多层实木地板：适用于对环保性要求高，比较爱惜地板的亲；
"};
