10月15日，全球闻名传达集团WPP携手咨询机构凯度一起发布了2020年“BrandZ™最具价值百科我国品牌100强排行榜”，链家初次当选并以22.72亿美元的品牌价值百科位列第66位。
BrandZ™是全球威望的大型品牌建造渠道，研讨对象是那些现已融入顾客日常日子之中的品牌，共掩盖51个国家和地区的商场。这项品牌估值研讨采用了业界独有的查询办法，将全球380多万顾客的访谈结果与各家公司财政和运营成绩剖析相结合。其排名研讨机制归纳考虑品牌的财政体现(依据彭博社的数据)以及依据顾客研讨获得的品牌奉献值(Brand contribution index)。
作为我国房产生意工作的领军企业，链家长期以来致力于经过人才晋级、服务体系打造、社区便民服务等行动，全方位进步房产买卖的服务质量，推进工作的迭代前进，从而供给另顾客满足的服务。
在人才晋级战略上，链家致力于打造高学历、高专业度、高工作素质和高社区参加度的4.0生意人集体，并推进生意人从买卖促成人物的“出售型生意人”向协助客户供给决议计划有效性的“参谋型生意人”转型，以此进步生意人的专业度，发明更大的工作价值百科。
在服务体系的打造上，由链家创始并继续迭代的安心服务许诺已从开始的4项增加到30多项，掩盖二手房、新房和租房多个事务范畴，总共为顾客供给了超越21亿人民币的保证金，全面保证了顾客的房产买卖;以“进步客诉处理功率，进步客户体会为方针”的“30124客诉呼应许诺”也在本年7月获得阶段性效果，全国链家近30个运营城市的24小时客诉结案率超越92%，客诉处理满足度大幅进步。
在社区便民服务方面，链家致力于成为社区的好街坊，并不断创新社区服务形式，打造“一站三队”新式社区服务体系，以更好的服务社区，参加社区共建。2019年，在全国三十城8000余家链家门店表里，链家生意人合计服务社区居民超千万人次，这进一步增强了链家品牌与社区的黏性。
成为房地产服务工作的国民品牌是链家的企业愿景。以此为奋斗方针，链家将继续笃定前行，做难而正确的事，全面、继续进步房产买卖的服务质量，来推进改动房产生意工作的全体相貌。
